Professioneller Umgang mit Kundenreklamationen am Telefon
Das Seminar konzentriert sich auf die kritischen Situationen im Umgang mit Kundenreklamationen. Zielsetzung dieses Seminars besteht darin, die Teilnehmer mit konkreten Tipps und Verhaltensweisen vertraut zu machen, die sofort in der Praxis anwendbar sind. Die Teilnahme an diesem Seminar rentiert sich schnell, da die Inhalte sofort umsetzbar sind und eine direkte Erhöhung der Kundenzufriedenheit bewirken. Das Seminar zeigt Lösungen auf, die sich seit langer Zeit bewährt haben, und auf natürliche, elegante Art und Weise zu mehr Erfolg im Umgang mit Kunden und Kollegen verhelfen und Vertriebserfolge maximieren.
Zielgruppe
Mitarbeiter, Führungskräfte und Unternehmer im Kundenkontakt
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